Schulungsplattformen
Mehr Wissen. Weniger Frust. Mehr du.
Wie du Onboarding zum Erlebnis machst. Für Kunden und Angestellte.
Stell dir vor, jeder neue Kunde oder Mitarbeiter startet mit einem Lächeln – weil er sich sofort willkommen, informiert und unterstützt fühlt. Klingt utopisch? Ist es nicht. Mit der richtigen E-Learning-Strategie und einer gut strukturierten Lernplattform kannst du das Onboarding von einem Pflichtprogramm in ein Erlebnis verwandeln.
Doch warum scheitern so viele Selbstständige und Unternehmen daran? Und wie kannst du es schaffen, dass dein Onboarding nicht nur informiert, sondern auch begeistert?
Warum Onboarding mehr ist als ein Willkommens-E-Mail
„Ich schicke doch jedem eine PDF-Anleitung!“ – ein Satz, der oft täuscht. Onboarding ist kein Informations-Häppchen, sondern eine Reise. Laut einer Studie von Gallup fühlen sich 88% der Mitarbeiter nicht gut onboardet – und 74% der Kunden brechen den Service ab, wenn sie sich nicht willkommen fühlen.
Die 3 größten Onboarding-Fehler:
1. Informationsüberflutung
Zu viele Infos auf einmal – und niemand behält etwas.
2. Zu viele Infos auf einmal – und niemand behält etwas.
Zu viele Funktionen, die niemand nutzt.
3. Fehlende Struktur
Kein roter Faden, kein Ziel, kein Feedback.
Die Frage ist nicht: „Brauche ich eine Lernplattform?“
Sondern: „Wie mache ich mein Onboarding zum Highlight?“
In 5 Schritten zum perfekten Onboarding
Schritt 1: Die richtige Lernplattform wählen – kein Tool-Fetisch
„Welche Plattform spricht deine Sprache?“
Everflow-Tipp: Starte klein. Eine einfache Plattform, die du nutzt, ist besser als eine teure, die verstaubt.
Schritt 2: Inhalte sinnvoll strukturieren – weniger ist mehr
„Welche Infos brauchst du wirklich?“
Pflichtmodule
Unternehmenswerte & Vision
Produkt- oder Dienstleistungsüberblick
Erste Schritte
Nice-to-have:
Erfolgsgeschichten
FAQs
Interaktive Quizze
Beispiel: Eine Marketing-Agentur nutzt ihre Lernplattform, um neue Kunden in 3 Schritten an die Hand zu nehmen: „Willkommen“, „Erste Erfolge“, „Langfristige Strategie“.
Schritt 3: Interaktion einbauen – deine Plattform lebt
„Wie hältst du die Nutzer bei Laune?“
Quizze: Teste das Wissen nach jedem Modul.
Diskussionen: Erlaube Kommentare oder Fragen.
Belohnungen: Vergib Badges oder Zertifikate.
Everflow-Hack: Nutze Tools wie Typeform, um interaktive Umfragen zu erstellen.
Schritt 4: Das Team onboarden – ohne Rebellion
„Wie bringst du alle ins Boot?“
Schulungen: Kurze Videos oder Live-Workshops
Cheat-Sheets: Einfache Anleitungen für häufige Tasks
Gamification: Belohnungen für die meisten gepflegten Kontakte
Beispiel: Ein Unternehmen führte ein internes „Onboarding-Champion“-Programm ein – und steigerte die Kursabschlüsse um 60%.
Schritt 5: Regelmäßig optimieren – deine Plattform wächst
„Wie bleibt dein Onboarding up-to-date?“
Quartals-Reviews: Welche Module werden genutzt? Welche nicht?
Nutzerfeedback: Was wünschen sich deine Kunden oder Mitarbeiter?
Tool-Updates: Gibt es neue Features, die dir helfen?
Everflow Solutions’ E-Learning-Philosophie: Lernen mit Herz
„Aber verliere ich nicht den persönlichen Kontakt, wenn alles digital ist?“ – eine berechtigte Sorge. Deshalb setzen wir bei Everflow auf E-Learning mit Herz.
So gehen wir vor:
Die 80/20-Regel
Die 80/20-Regel
80% der Inhalte digital – 20% bewusst menschlich (z. B. Live-Q&A-Sessions).
Nutzerfreundlichkeit first
Jede Plattform wird auf „Usability“ geprüft.
Fail-Safes einbauen
Was, wenn die Technik hakt? Wir definieren Backup-Prozesse (z. B. telefonische Support-Hotline).
Deine ersten Schritte – noch heute
1. Der Content-Check
Exportiere deine aktuellen Onboarding-Materialien. Welche Infos fehlen? Welche sind überflüssig?
2.Die 5-Minuten-Interaktion
Erstelle ein kurzes Quiz zu deinem Produkt oder Service (z. B. via Kahoot).
FAQ: Häufige Fragen
„Brauche ich eine Lernplattform, wenn ich nur 5 Mitarbeiter habe?“
Ja! Eine Lernplattform hilft dir, Zeit zu sparen – egal, wie viele Mitarbeiter du hast.
„Was, wenn ich technische Probleme habe?“
99% der Fehler liegen in falschen Einstellungen – keine Sorge, wir geben Support bis zum letzten Klick.
„Wie lange dauert die Einrichtung?“
Mit Everflow kannst du in 1–2 Wochen starten. Die Feinjustierung dauert 3–6 Monate.
Ready to LEARN?
Wenn du bis hierher scrollst:
1. Weißt du, dass Onboarding mehr ist als ein PDF.
2. Siehst du, wie du es zum Highlight machst.
3. Fehlt nur noch der erste Klick.
Damit dein CRM Beziehungen schafft
Mehr Kontakt. Weniger Chaos. Mehr du.
Was es dich kostet. Ein Invest, keine Ausgabe.
Eine Lernplattform für das Onboarding von Kunden und Mitarbeitern einzurichten, ist kein Kostenpunkt, es ist eine Investition in die Zukunft deines Business.
Stell dir vor, du sparst Stunden pro Woche, die du sonst mit wiederholenden Erklärungen und manuellen Einarbeitungen verschwendet hättest. Stell dir vor, deine Kunden und Mitarbeiter fühlen sich so gut informiert und unterstützt, dass sie von Anfang an begeistert sind und bleiben.
Was es dich kostet? Einmalige Zeit und Ressourcen.
Was es dir bringt? Langfristig mehr Effizienz, zufriedene Kunden, motivierte Mitarbeiter und ein Business, das reibungslos läuft, ohne dass du dich selbst verbrennst.
Eine Lernplattform ist kein Luxus. Sie ist dein Ticket zu mehr Wissen, mehr Engagement und mehr Lebensqualität.